Garantías y Derecho de Retracto
Cumplimiento estricto de la Ley 1480 de 2011 para la protección de tus derechos en Colombia.
Derecho de Retracto en Compras a Distancia
Dispones de cinco (5) días hábiles siguientes a la entrega para ejercer el derecho de retracto. Al tratarse de un suplemento alimentario de consumo personal, el frasco debe encontrarse rigurosamente sellado, con su precinto intacto y en perfecto estado de conservación.
1. Notificación Oportuna
Ponte en contacto con el equipo de soporte dentro de los cinco días hábiles siguientes al recibo del frasco.
2. Estado del Precinto
Es requisito indispensable que la tapa no haya sido abierta y preserve su banda protectora de origen.
3. Retorno a Bodega
Coordinamos el recibo del envase en bodega para verificar su indemnidad y devolver los fondos conforme a la ley.
Canal de Notificación de Retracto
Para formalizar cualquier solicitud de garantía o retracto, puedes comunicarte a través de nuestra página de contacto o al recibir el producto indicando la novedad directamente en la guía física de entrega.